Conditions Générales de Vente

ACHAT EN LIGNE

En utilisant le site www.o-massage-aixlesbains.fr, ci-après dénommé “site Ô Mains Sages”, vous certifiez que vous êtes majeur et que vous acceptez les conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens au consommateurs.

DOMAINE D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tout achat de bon cadeau ou de massage présentés sur le site Ô Mains Sages.

CONFIRMATION DE COMMANDE

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande ou formulaire dédié en ligne.

PREUVE DE LA TRANSACTION

L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

LES TARIFS

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros, prix nets.

Le site Ô Mains Sages se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Les prestations seront néanmoins facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

VALIDITÉ DES ACHATS

Le massage ou le bon cadeau acheté est valable pendant 8 mois à compter de la date d’achat par le client. Le client ou bénéficiaire du bon cadeau s’engage à contacter Ô Mains Sages par téléphone ou par email avant la fin de la période de validité afin de prendre son rendez-vous.

En cas de dépassement de la période de validité, une rallonge de la période de validité peut être accordée une fois seulement. Un supplément de 30 Euros, seront demandés au client ou au bénéficiaire. Ce supplément permet de rallonger la période de validité de 6 mois supplémentaires.

Passé la période de validité de l’achat ou le bon cadeau sera considéré nul et non remboursable.

COMMANDE

La commande est traitée dès l’encaissement effectif du règlement.

Une fois la commande validée, vous avez jusqu’à 14 jours ouvrables après réception de votre achat par email pour demander tout remboursement. Si toutefois le délai est dépassé, nous pourrons ensemble trouver une solution à l’amiable. Les remboursements apparaîtront sur votre relevé bancaire sous 5 à 10 jours ouvrables.

Le site Ô Mains Sages ne saurait être tenu pour responsable de toutes malversations ou utilisations frauduleuses d’un quelconque moyen de paiement.

Le prix est payable comptant par le client en totalité le jour où la commande est passée.

Les données sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisées sur le site Ô Mains Sages.

Ô Mains Sages se réserve le droit de refuser d’honorer une commande émanant d’un client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

PRESTATIONS ET DEONTOLOGIE

Les prestations proposées par Ô Mains Sages sont exclusivement des massages de bien-être et de relaxation. Elles ont pour unique intention et finalité le bien-être de la personne et ne comportent aucune visée thérapeutique ou médicale. En aucun cas elles ne s’apparentent à l’acte de masso-kinésithérapie.

Par conséquent, Ô Mains Sages décline toute responsabilité en cas de conséquences ou de complications sur la santé du client découlant des séances. Le client est tenu d’informer le praticien de toute contre-indication médicale connue.

Ô Mains Sages peut être amené à poser un certain nombre de questions au client au début de la séance et se réserve le droit de refuser d’effectuer la prestation. Un certificat médical ou une autorisation du médecin pourra être demandé si la situation l’exige.

Concernant les femmes enceintes, elles ne sont pas massées durant le premier trimestre de la grossesse. Ô Mains Sages se réserve le droit de refuser de masser une cliente si la grossesse est jugée « à risque », auquel cas l’avis du médecin sera demandé.

Enfin, le client s’engage à adopter une attitude de respect et de déontologie envers le praticien. Tout comportement ou propos déplacé, ambigu entraînera l’interruption immédiate de la séance, sans possibilité de remboursement ou de report.

ANNULATION ET REPORT DE RENDEZ-VOUS

Le client s’engage à prévenir Ô Mains Sages dans les plus brefs délais en cas d’impossibilité d’honorer son rendez-vous. Toute annulation ou demande de report doit être notifiée par téléphone ou par le formulaire « nous contacter. »

En cas de désistement ou d’annulation par le client moins de 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous, et si cette annulation n’est pas justifiée par un motif légitime, une indemnité forfaitaire de 30€ (trente euros) sera demandée au client.

Le report du rendez-vous, sans application de cette indemnité, sera possible uniquement sur présentation d’un justificatif valable pour les motifs de force majeure.

En cas de litige ou de réclamation concernant l’application de ces conditions, Ô Mains Sages s’engage à proposer en priorité une solution à l’amiable avec le client.

ABSENCE ET RETARD DU CLIENT

En cas de retard du client, la durée de la prestation initialement prévue sera réduite d’autant, et ce, sans modification du prix convenu. Si le retard est tel qu’il empêche le bon déroulement de la séance, Ô Mains Sages se réserve le droit de refuser la prestation, et la prestation sera considérée comme annulée par le client moins de 48 heures avant le rendez-vous (voir section Annulation et Report de Rendez-vous).

Toute absence non signalée par le client au rendez-vous (No Show) entraînera la facturation de la totalité de la prestation initialement prévue. Dans le cas de l’utilisation d’un bon cadeau, celui-ci sera considéré comme consommé et ne pourra faire l’objet d’un report ou d’un remboursement.

ANNULATION PAR LE PRESTATAIRE

Ô Mains Sages se réserve le droit d’annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de force majeure (maladie, urgence, etc.). Le client sera averti dans les meilleurs délais par téléphone ou par mail. Dans ce cas, il sera proposé au client de reporter la prestation ou d’obtenir le remboursement intégral des sommes versées sans aucune pénalité.

DONNÉES PERSONNELLES

Seuls des prénoms et numéros de téléphone peuvent être en outre sauvegardés lors de la prise de rendez-vous.  Ô Mains Sages utilise ces données pour vous recontacter lorsque votre rendez-vous est modifié, lorsque vous êtes en retard ou pour collecter votre avis après votre massage.  

Promis, on ne vous embêtera pas souvent. Ô Mains Sages s’engage à vous contacter au maximum 3 fois par an par SMS pour vous faire part d’informations de nature commerciale (promotion, changement de tarif, d’adresse…). Vous pouvez à tout moment demander à être exclu de ces campagnes en nous contactant directement par téléphone ou en nous envoyant un SMS avec un texte explicite du style : « pas de promo, merci ».  

DROIT APPLICABLE

Toute commande passée par l’intermédiaire du site www.o-massages-aixlesbains.fr emporte l’adhésion du client et ce sans aucune restriction aux conditions générales de vente de l’entreprise.

En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à Ô Mains Sages par téléphone ou par email en vue d’échanger sur des possibilités de solutions à l’amiable.